如何进行质量成本管理-杨钢

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如何进行质量成本管理-杨钢

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如何进行质量成本管理-杨钢内容提要:
一、为什么学习本课程
    企业追求的目标，首先是创造利润。创造利润要建立在高效率、高品质及低成本的基础上。其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，您有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。
    质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失，使质量管理体系顺利而有效地运行，从而提升企业核心竞争力。
二、通过本课程您将学习到（课程收获）
.探索减少企业运营成本的思路
.掌握建立/完善质量成本体系的技巧
.精通质量成本管理的核心问题
.交流供应链总成本控制的方法
.研讨降低质量损失的新途径
三、谁应该学习本课程： （培训对象）
总经理/厂长、总工程师、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部
四、培训方式：专家讲授、学员思考、案例分析
五、讲师简介  
杨钢（Freeman Young）
.美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家、中国十大质量人物、影响中国教育培训界十大领军人物
.“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉
.北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任
.北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家
.2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”
.具有20余年在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验，尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一
.主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、以及即将面世的《第一次就做对》、《质量无敌》、《零缺无限》、《零缺陷咖啡屋》和《零缺陷大道》；主编并翻译出版了大型系列丛书《质量人·克劳士比经典译丛》和《质量人·质量管理经典译丛》等；同时还出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《质量不花钱》、《零缺陷管理：现代质量经营新思维》、《对话质量管理》、《质量经营》等。
.他曾现场服务过的主要客户包括：解放军总装备部、原国家经贸委培训中心、航天科技、航天科工、航空工业集团、中石油、中石化、辽河油田、大港油田、中国电信、海尔集团、联想集团、北大方正、清华紫光、同方威视、美的、格力、上汽集团、上海大众、东风集团、长安集团、神龙汽车、嘉陵集团、许继集团、南车四方、株洲机车、万科集团、博时基金、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、羽西-科蒂、约翰-迪尔、新华-肯福、华润轻纺、大亚湾核电等等。
六、课程大纲
第一部分 您的烦恼
.质量成本有什么用，如何取得共识？
.中层为质量成本忙得热火朝天，为什么还是打动不了老板？
--  质量人员怎样为财务人员洗脑？
.我一头扎进了收集数据里，发现推不动，怎么办？
.数据收集过程与考评？
.数据收集已经比较完善了，但总感觉和实际不符，为什么？
.得到真实数据后怎么用？数据与目标的关系？
.数据不一定非常准确，为什么？我应该搞到什么程度？
.质量成本如何与质量改进结合？
.工作质量损失能衡量吗？应该怎么操作？
.质量成本离开了质量文化土壤会有什么后果？
.成本、利润、质量成本、质量代价的相互关系？
.我的优化空间在什么地方？
第二部分 企业开展质量成本（PONC）管理的意义
降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源
关注预防：从“救火”到“防火”
质量创利：质量问题，用金钱衡量
案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本
案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略
案例研究3：Y&G公司基于价值的质量成本管理
案例研究4：W公司的量化管理与改进基准
第三部分 质量成本管理的基本知识
.传统质量成本管理的模式及缺陷
.质量成本概念与内涵
.质量成本的形成过程
.质量成本管理相关知识
质量成本与质量代价（Crosby成本曲线）
质量成本与成本、期间费用的关系
质量成本与企业净利润的关系
沟通：财务与质量手中的两个拐棍
      切开质量管理体系的主要流程
      洞穿成本数据流动过程
      财务与质量对接的思路与钥匙
.情景案例讨论：企业高层、财务、质量、生产人员的角色
第四部分  如何实施质量成本管理
.总论： 实施质量成本管理的主要内容
.认识： 质量成本的运动轨迹与规律性
.操作1：质量成本的识别与确认的过程
.操作2：质量成本的分类与科目的设置
.思考1：质量成本科目设置应注意什么
.思考2：质量成本管理岗位的合理分工
.操作3：编制有效的质量成本管理文件
.解析1：质量成本计算与财务核算流程
.解析2：质量成本统计帐簿设置与选择
.解析3：哪些质量成本可以从财务获取
.解析4：质量成本单据与质量记录调整
.操作4：质量成本关联分析与报表编制
建立PONC管理表盘
建立基于质量的“价值树”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻烦系统
.案例6：TI的通用方法
.案例7：SIRC的简易的方法
.练习2：质量成本评估与编写报表
.研讨：如何规划质量成本管理体系
第五部分：实施质量成本管理体系风险分析与应对策略
.案例7：他们为什么不成功
.解析5：哪些地方会有风险-
.解析6：哪些措施可以预防
.解析7：出了问题的怎么办
PERI原则
组织与执行程序、步骤（指定作业）
.讨论： 实际操作中存在的问题与应对  
第六部分：质量成本管理体系自我诊断与评价的方法  
第七部分：降低质量成本的途径与措施（研讨）
第八部分：质量成本深化
. 如何通过质量文化帮助企业形成经营的氛围
. 如何通过质量成本管理加强财务内部控制
. 如何通过质量成本管理加强质量管理
. 如何通过质量成本管理加强仓储/物料管理
. 如何通过质量成本管理加强绩效评价管理
. 如何实现质量成本管理信息化管理
第九部分：质量成本管理完整案例剖析与点评 啊
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